FAQ (frequently asked questions neboli česky často kladené otázky) je seznam otázek a odpovědí, který se obvykle nachází na webových stránkách nebo v návodu k produktu. Je určený pro pomoc návštěvníkům webu nebo zákazníkům s různými dotazy nebo problémy, které mohou mít.

FAQ může obsahovat otázky týkající se různých aspektů produktu nebo služby, včetně specifikací, funkcí, instalace, použití, servisu atd. Může také obsahovat odpovědi na často kladené dotazy týkající se například možností platby, dostupnosti produktu, záruk a dalších témat.

FAQ jsou užitečné pro návštěvníky webu nebo zákazníky, protože jim pomáhají najít rychle odpovědi na své dotazy, aniž by museli kontaktovat zákaznický servis nebo procházet celý web pro najití informací. FAQ jsou také užitečné pro společnosti, protože jim pomáhají snížit množství dotazů zákaznického servisu a zlepšit zákaznický zážitek.

Pokud chcete vytvořit FAQ na svých webových stránkách, můžete si vytvořit seznam otázek a odpovědí, které jsou nejčastěji kladené vámi zákazníky nebo návštěvníky webu. Aby vaše FAQ byly co nejúčinnější, je důležité je aktualizovat pravidelně a přidávat nové otázky a odpovědi. Můžete také zvážit, zda budete používat videa nebo obrázky k vysvětlení některých témat, aby byly odpovědi pro návštěvníky snadněji pochopitelné.